Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng nm9

Điều Khoản Chung Và Phạm Vi Áp Dụng

Những điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Người Chơi") và nền tảng nm9 ("nm9", "chúng tôi") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại địa chỉ nm9.my và các tên miền liên quan.

Bằng cách truy cập trang web nm9, tạo tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng, Người Chơi được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý không có đi ều kiện với toàn bộ nội dung của Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ nm9 ngay lập tức.

Phạm vi áp dụng của Điều Khoản này bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Toàn bộ trò chơi trên nền tảng nm9 bao gồm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Bắn Cá và cá cược thể thao
• Mọi giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền, rút tiền và nhận thưởng khuyến mãi
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng và các kênh liên lạc chính thức của nm9
• Ứng dụng di động, Progressive Web App (PWA) và mọi giao diện truy cập khác của nm9
• Chương trình khuyến mãi, điểm thưởng và các ưu đãi thành viên

Đăng Ký Tài Khoản Và Xác Minh Danh Tính

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ nm9, Người Chơi phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật. nm9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

• Người Chơi phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại thời điểm đăng ký
• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam cấp
• Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình và phương thức thanh toán chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản nm9 duy nhất
• Người Chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai khác
• nm9 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào

nm9 bảo lưu quyền từ chối, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ đăng ký tài khoản nào nếu phát hiện thông tin cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu gian lận. Toàn bộ số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị tịch thu theo quyết định của bộ phận tuân thủ nm9.

Giới Hạn Độ Tuổi Và Trách Nhiệm Người Chơi

nm9 thực hiện xác minh độ tuổi trong quy trình đăng ký và có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác nhận độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện Người Chơi chưa đủ 18 tuổi, nm9 sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản, hủy toàn bộ giao dịch liên quan và hoàn trả tiền nạp (không bao gồm tiền thưởng hoặc tiền thắng).

Người Chơi đồng ý và xác nhận các trách nhiệm sau khi sử dụng dịch vụ nm9:

• Tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến cờ bạc trực tuyến tại nơi cư trú
• Tất cả tiền nạp vào tài khoản nm9 là tiền hợp pháp, không xuất phát từ các hoạt động phi pháp
• Không sử dụng nm9 vì mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác
• Hiểu rõ rằng cờ bạc mang tính rủi ro và chỉ cá cược bằng số tiền có thể chấp nhận mất
• Chủ động sử dụng các công cụ tự kiểm soát nếu cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống

nm9 khuyến khích tất cả Người Chơi tìm hiểu thêm về chơi có trách nhiệm và các công cụ tự bảo vệ tại trang Chơi có trách nhiệm của nm9.

Nạp Tiền, Rút Tiền Và Chính Sách Giao Dịch

nm9 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại lớn. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì trong vòng 60 giây
• Chuyển khoản ngân hàng thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải khớp với tên đăng ký tại nm9; nm9 có quyền từ chối giao dịch không khớp thông tin
• nm9 không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC: rút tiền được xử lý trong vòng dưới 5 phút
• Tài khoản chưa xác minh KYC: rút tiền có thể mất đến 24 giờ và yêu cầu cung cấp tài liệu bổ sung
• nm9 có quyền yêu cầu bằng chứng nguồn gốc tiền đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn
• Tiền thưởng và tiền nạp phải đáp ứng yêu cầu vòng cược trước khi được rút ra khỏi tài khoản

Quy Tắc Cá Cược Và Tính Hợp Lệ Của Kết Quả

Tất cả trò chơi trên nền tảng nm9 — bao gồm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Bắn Cá và cá cược thể thao — vận hành theo bộ quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Người Chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi là chung cuộc và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối trong quá trình chơi, nm9 sẽ giải quyết dựa trên dữ liệu máy chủ lưu trữ — không phải dữ liệu trên thiết bị của Người Chơi
• nm9 bảo lưu quyền hủy bỏ cược hoặc trận đấu trong trường hợp có bằng chứng gian lận, thao túng kết quả hoặc lỗi hệ thống nghiêm trọng
• Cược được đặt bằng tài khoản vi phạm điều khoản (nhiều tài khoản, gian lận, tấn công hệ thống) sẽ bị hủy và tiền thắng cược liên quan sẽ bị tịch thu
• nm9 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do lỗi kết nối Internet từ phía Người Chơi

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của nm9 là chung cuộc sau khi tham chiếu nguồn tin chính thức.

Điều Kiện Áp Dụng Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

nm9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên lâu năm. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai bằng tiếng Việt tại thời điểm triển khai. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của nm9:

• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút ra
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình
• nm9 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
• Việc lạm dụng khuyến mãi — bao gồm mở nhiều tài khoản, đặt cược đối chiều (bonus abuse) — là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng liên quan
• nm9 bảo lưu quyền hủy bỏ tiền thưởng và tiền thắng cược từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lách luật hoặc gian lận
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản

Đình Chỉ, Khóa Và Đóng Tài Khoản

nm9 bảo lưu quyền đình chỉ, khóa tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản nm9
• Có hành vi gian lận, thao túng kết quả, hoặc sử dụng phần mềm bot/tự động
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lạm dụng nhân viên hỗ trợ nm9
• Phát hiện hoạt động rửa tiền hoặc giao dịch bất hợp pháp qua tài khoản
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Người Chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ nm9. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất kiểm tra tuân thủ, trong vòng tối đa 5 ngày làm việc.

Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản hoặc gian lận, nm9 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý Của nm9

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nm9 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào mang tính gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ nm9, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng nm9
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của nm9
• Truy cập trái phép vào tài khoản Người Chơi do Người Chơi không bảo mật thông tin đăng nhập
• Chậm trễ hoặc lỗi giao dịch do bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) gây ra
• Thay đổi pháp luật hoặc quy định ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ của nm9 tại một số khu vực

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của nm9 trước. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí. nm9 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này, Người Chơi có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ nm9 qua email support@nm9.my hoặc qua kênh live chat trực tiếp trên nền tảng trong khung giờ 06:00 – 02:00 (GMT+7).